Términos y condiciones generales

Para contratar servicios con TapGuard usted debe tener capacidad legal para hacerlo y proporcionar información veraz y actualizada. No se puede contratar en nombre de terceros sin la debida autorización.

Edad mínima: 18 años. Los menores deben contar con la autorización de su representante legal para contratar servicios.

Uso lícito: los servicios deben solicitarse y emplearse de conformidad con la ley y para fines legales; no se admiten usos fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

Ámbito territorial: TapGuard presta servicios en México, con especial disponibilidad en Jalisco y áreas colindantes; la oferta puede variar según ubicación y condiciones locales.

Al crear una cuenta o facilitar datos de contacto para la prestación de servicios usted se responsabiliza por la veracidad y actualización de la información proporcionada.

Exactitud de datos: debe mantener su información personal y de facturación exacta, completa y actualizada; TapGuard no será responsable por consecuencias derivadas de información inexacta facilitada por el usuario.

Seguridad de acceso: usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.

No transferible: las cuentas y credenciales son intransferibles salvo autorización expresa de TapGuard.

En caso de sospecha de acceso no autorizado, notifique a TapGuard a [email protected] o mediante el número de contacto para que podamos tomar medidas de contención.

TapGuard podrá suspender temporalmente el acceso o la prestación de servicios en caso de incumplimiento de estos términos o riesgo para la seguridad, previo aviso cuando sea posible.

TapGuard ofrece servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de grifería y llaves para instalaciones residenciales y comerciales, suministro e instalación de piezas compatibles, y asesoría técnica. Las intervenciones pueden incluir diagnóstico en sitio, reemplazo de cartuchos, ajuste de válvulas, impermeabilización de conexiones y pruebas de funcionamiento.

Podemos modificar el alcance o la forma de prestación de los servicios por razones técnicas o logísticas; informaremos a los clientes afectados con antelación razonable cuando proceda.

La disponibilidad del servicio depende de factores como la localización, disponibilidad de repuestos y condiciones logísticas. TapGuard hará esfuerzos razonables para cumplir fechas y horarios acordados, sujeto a cambios por causas de fuerza mayor o imprevistos operativos.

Al contratar servicios con TapGuard se aplican las siguientes reglas básicas de uso y conducta que facilitan una prestación segura y efectiva:

• Suministrar información veraz y completa sobre el problema y el lugar de intervención.
• Permitir el acceso del personal técnico al inmueble en la fecha y hora acordadas o avisar con antelación razonable para reprogramar.
• No interferir con las herramientas, equipos o documentación del técnico durante la intervención.
• Cumplir con las normas de seguridad y las instrucciones del personal durante el trabajo.
• No solicitar ni facilitar información falsa para obtener servicios o descuentos indebidos.
• Respetar la integridad física y personal del equipo de TapGuard; conductas agresivas o amenazas serán motivo de terminación del servicio.
• Cumplir con las condiciones de pago acordadas para la prestación del servicio.

Usted puede enviar fotografías, registros de fallas, mensajes o comentarios para facilitar el diagnóstico y la prestación del servicio.

Propiedad: los contenidos que usted envíe siguen siendo de su propiedad siempre que no infrinjan derechos de terceros ni la ley.

Licencia: al enviar contenido otorga a TapGuard una licencia no exclusiva, transferable y con derecho de uso para fines relacionados con la prestación del servicio, incluida la reproducción y copia para fines técnicos y administrativos.

Responsabilidad: el usuario garantiza que posee los derechos necesarios sobre el contenido y que no infringe derechos de terceros ni legislación aplicable.

El usuario puede solicitar la eliminación de contenido enviando una solicitud a [email protected]; evaluaremos la petición y responderemos conforme a la normativa vigente.

Todos los derechos relacionados con el sitio web, marcas, logotipos, diseño, código y contenidos originales pertenecen a TapGuard o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o creación de obras derivadas sin autorización expresa.

• No copiar ni reproducir el contenido del sitio sin autorización previa y por escrito.
• No realizar ingeniería inversa o descompilar software propiedad de TapGuard.
• No utilizar marcas, logotipos o elementos distintivos de TapGuard para fines comerciales sin permiso explícito.

Algunos servicios de TapGuard son de pago: diagnósticos, desplazamientos, reparaciones y suministro de piezas. Las tarifas aplicables se indicarán en el presupuesto o en la orden de trabajo aceptada por el cliente.

Los precios se basan en material, mano de obra, complejidad del trabajo y desplazamiento. Los presupuestos pueden ser estimados hasta la inspección física, cuando se proporcionará un presupuesto final antes de iniciar trabajos adicionales.

Formas de pago: efectivo, tarjetas bancarias, transferencias electrónicas u otros métodos aceptados por TapGuard. El pago puede requerirse total o parcialmente antes de la ejecución del servicio, según lo acordado.

Planes de mantenimiento: si se ofrecen servicios recurrentes, las condiciones específicas de facturación, renovación y cancelación se detallarán en el contrato del plan correspondiente.

Política de reembolsos: las devoluciones por servicios se evaluarán caso por caso. Si procede un ajuste o reembolso se realizará conforme a los comprobantes y al alcance efectivamente prestado.

Cancelaciones y reprogramaciones deben notificarse con antelación razonable. TapGuard podrá aplicar cargos por visitas no realizadas o canceladas sin el aviso requerido cuando existan costos incurridos.

Impuestos aplicables: los precios pueden estar sujetos a impuestos según la legislación fiscal vigente; el cliente es responsable de los impuestos que legalmente correspondan.

TapGuard puede ajustar tarifas por cambio en costos de materiales o condiciones del mercado; los cambios se comunicarán con antelación razonable cuando afecten a contratos en curso.

En caso de impago, TapGuard podrá suspender servicios, reclamar saldos pendientes y aplicar cargos por recargos o gastos de recuperación según lo permitido por la ley.

La información y servicios ofrecidos por TapGuard se facilitan con base en la experiencia técnica disponible y las condiciones observadas en el lugar de la intervención. Los resultados pueden variar según el estado de la instalación y factores externos; TapGuard no asume responsabilidad por resultados específicos no contemplados en el presupuesto o acuerdo firmado.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de TapGuard por daños directos derivados de la prestación de servicios se limitará a los montos efectivamente pagados por el cliente por el servicio afectado. TapGuard no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales que resulten de condiciones preexistentes no declaradas por el cliente.

TapGuard puede subcontratar partes del servicio a proveedores especializados (suministro de repuestos, pruebas específicas, logística). El uso de terceros no exime a TapGuard de sus obligaciones contractuales frente al cliente, salvo acuerdo en contrario expresado por escrito.

TapGuard y el cliente pueden terminar la relación contractual por incumplimiento material de estos términos o por mutuo acuerdo. La terminación no afectará derechos u obligaciones ya devengados al momento de la terminación.

Tras la terminación, el cliente deberá pagar los trabajos ya realizados y TapGuard podrá retirar acceso a servicios o soporte relacionados. Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual subsistirán.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en tapfixx.biz. Al contratar los servicios usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y a la normativa aplicable.

Las comunicaciones oficiales podrán realizarse por correo electrónico, llamadas telefónicas o correspondencia postal a las direcciones facilitadas por el cliente. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto.

TapGuard puede actualizar estos términos por razones legales o comerciales. Publicaremos la versión vigente en tapfixx.biz con la fecha de entrada en vigor; cambios significativos se notificarán a clientes con servicios activos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a otro fuero, a los tribunales competentes del estado de Jalisco, México.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes procurarán resolver controversias mediante negociación directa. Si no es posible, las partes podrán recurrir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos conforme a la legislación aplicable.